Serviço de Mapas da Apple – Carta de Desculpas


  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Add to favorites
  • Email
  • RSS

Após fracasso em seu aplicativo de mapas no IOS 6, Apple emitiu carta de desculpas assinada pelo CEO, Tim Cook. ” Nos desculpamos muito pela frustração”, recomendando que usuarios utilizem serviços de mapas do  Bing, MapQuest e Waze,  Google Maps ou Nokia Mapas, enquanto seu serviços passam por melhorias.

Segundo o site Administradores.com, o comunicado é uma aula de como conduzir a opinião dos consumidores e aplacar a fúria dos insatisfeitos sem gastar um centavo com marketing. A empresa cometeu um erro grave ao entregar um serviço falho, entendeu isso e começou se desculpando. Os agradecimentos pelo feedback dos usuários e as declarações de compromisso em melhorar o serviço seguem respectivamente. “Quanto mais nossos clientes usam o Mapas, melhor ele vai ficar e nós apreciamos todo o retorno que tivemos”, relata.

Apesar de todas as reclamações, até o momento, nas buscas por endereços não encontramos divergência nos locais apontados. Mas vamos esperar para ver as melhorias  que a Apple está realizando em seu sistema de mapas.